需求确认

不同顾客的需求是具有差异性的，因此，涂料导购在开始介绍产品的时候，需要对顾客的需求进行确认，确认的内容包括：顾客对产品品类的要求，需要什么样的档次、给谁用的;对产品功能的要求，是喜欢耐擦洗涂料，还是喜欢抗甲醛涂料，或者是净味涂料等等。这些内容都需要涂料导购在前期的沟通中予以判断和确认，在此基础上介绍产品，将变得更加专业和容易。

价值塑造

当顾客第一时间询问价格的时候，很多导购总是迫不及待的将价格告诉消费者，这一点是非常不可取的。当消费者对于产品的原料、功能和生产工艺等都完全不了解的基础上，一旦报出价格，大部分的消费者的第一反应都是，这涂料怎么这么贵。因此，在正式介绍产品价格之前，一定要做的一件事情，就是首先要塑造产品的价值，告诉消费者该涂料的优点在哪里。

产品介绍

在塑造完产品的价值之后，就可以进入介绍产品本身，要注意的是，不是每一个涂料产品的都是完美的，都有可能出现这样那样的缺点，对于这样的事实，涂料导购不能刻意隐瞒，当顾客询问到这样的问题的时候，导购要以诚恳的态度来告诉消费者。而这其中要掌握的技巧就是：要注意缺点和优点的介绍顺序，先说缺点再说优点等于优点;先说优点再说缺点等于缺点。

见证确认

见证确认的方式，就是通过产品有哪类人购买过并且正在使用顾客选中的商品的方式，来坚定顾客购买的决心。这样的方式，是对顾客购买行为的一种肯定，也是为了帮助消费者打消顾虑，增强购买的信心。